Hỗ trợ tối đa cho người dân giải quyết hồ sơ
Sáng ngày 31-10-2023 tại phòng tiếp dân của Công an phường Yên Hòa. Chúng tôi (PV) quan sát và ghi nhận được thông tin và hình ảnh của cán bộ chiến sỹ Công an phường Yên Hoà trong công tác hướng dẫn và tiếp nhận hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. PV đã lấy ý kiến phản hồi và đánh giá của người dân về những thuận tiện cũng như những khó khăn, vướng mắc trong việc thực hiện các thủ tục hành chính. PV đã nhận được những phản hồi tích cực từ những người dân tới đây làm thủ tục hành chính.
Cô Lê Thị Vy một trong những người dân sống trên địa bàn tổ dân phố số 3, phường Yên Hòa cho biết: “trong quá trình làm thủ tục hành chính rất thuận lợi, đồng chí công an tiếp dân cũng như các đồng chí cảnh sát khu vực đã hỗ trợ hướng dẫn các thủ tục và các bước để hoàn tất thủ tục đăng ký tạm trú cho vợ chồng cô Vy, thủ tục được diễn ra nhanh chóng và thuận lợi”
Qua thời gian ghi nhận thực tế của PV tại đây nhận thấy công tác tiếp dân của cán bộ chiến sỹ phường Yên Hòa đã thể hiện sự tận tụy, nhiệt tình trong công tác tuyên truyền, hướng dẫn nhân dân trong việc giải quyết các thủ tục hành chính thông qua cổng thông tin dịch vụ công.
Để thực hiện đạt hiệu quả thiết thực, Công an phường Yên Hòa tích cực đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính bắt đầu từ công tác tuyên truyền, quán triệt nhận thức của mỗi cán bộ trong tiếp dân, giải quyết thủ tục hành chính của người dân liên quan đến chức năng, nhiệm vụ của Công an phường. Xây dựng mô hình “Đẩy mạnh cải cách hành chính vì nhân dân phục vụ”.
Công an phường thực hiện tổ chức tiếp dân, giải quyết thủ tục hành chính hàng ngày trong tuần, rút ngắn thời gian giải quyết lĩnh vực cư trú, như: đăng ký thường trú, đăng ký tạm trú, xoá đăng ký tạm trú, thường trú, chỉnh sửa thông tin và thủ tục tách hộ...
Cán bộ chiến sỹ Công an phường tiếp công dân tại trụ sở ảnh: Tiến Dũng
Có được kết quả trên, trong quá trình thực hiện Công an phường cũng gặp một số khó khăn nhất định, như việc tiếp cận công nghệ thông tin của công dân còn hạn chế, trang thiết bị phục vụ kết nối internet để hỗ trợ người dân còn thiếu, tốc độ đường truyền mạng còn chậm, việc khai thác cơ sở dữ liệu dùng chung giữa các cơ quan, các ngành còn chưa liên thông đầy đủ… ảnh hưởng kết quả chung của công tác cải cách thủ tục hành chính. Song với phương châm “lấy mức độ hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng công tác cải cách hành chính”, lực lượng Công an phường Yên Hòa luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, khắc phục khó khăn để phục vụ nhân dân ngày một tốt hơn.
Với những kết quả bước đầu đạt được, trong thời gian tới Công an phường Yên Hòa tiếp tục đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước về ANTT và tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, doanh nghiệp, nhân dân thực hiện các thủ tục hành chính liên quan chức năng, nhiệm vụ của Công an phường.
Tiến Dũng