Doll Eyes – Thương hiệu kính áp tròng nổi tiếng tại Việt Nam bị khách hàng tố “làm hỏng mắt”?

07/02/2021 11:55 (GMT+7)
Kính áp tròng (contact lens) đang được ưa chuộng trong xã hội hiện tại, đặc biệt được chị em phụ nữ ưa chuộng hơn cả vì tiện lợi, tính thẩm mỹ. Loại kính này đang được rao bán rầm rộ trên mạng xã hội, các chuỗi cửa hàng bán lẻ, ẩn chứa nhiều nguy cơ gây hại cho “cửa sổ tâm hồn”

 

Mắt chị Y.N sau khi sử dụng lens

 

Thời gian gần đây, pv kinh doanh & biên mậu nhận được phản ánh của bạn đọc về thái độ nhân viên chất lượng sản phẩm kính áp tròng (lens – PV) tại một sở của Doll Eyes. Theo đó ngày 30/01/2021, chị Y.N đến cửa hàng Doll Eyes tại địa chỉ số 305 Lê Văn Sỹ, P14, Quận 3, TP.HCM để mua một cặp lens về dùng. Trong quá trình sử dụng, chị Y.N gặp phải một số triệu chứng như: cộm mắt, vệt trắng đục xung quanh tròng mắt,… Sau đó, chị Y.N đến gặp cửa hàng để phản ánh về sự việc trên, nhân viên chỉ đồng ý đổi cho chị một cặp lens khác mà không đề cập đến những vấn đề mắt chị đang gặp phải. Ngày hôm sau, chị đi khám tại bệnh viện mắt, bác kết luận: Mắt bị viêm kết mạc do sử dụng kính áp tròng.

 

Giấy xác nhận tình trạng mắt của chị Y.N tại BV Mắt TP.HCM

 

Tiếp đó, chị Y.N gửi hết thông tin này cho Doll Eyes và yêu cầu hướng giải quyết đối với tình trạng trên nhưng nhận được lại sự thờ ơ phần trách nhiệm từ phía công ty, chỉ đồng ý đổi một chiếc lens khác và hứa sẽ tìm hướng giải quyết. Nhiều ngày trôi qua, chị Y.N không hề nhận được bất cứ phản hồi nào từ sở  mắt chị ngày một đau hơn.

 

Nguyên nhân đau mắt của chị Y.N xuất phát từ việc sử dụng kính áp tròng mua tại cửa hàng DOLL EYES hoàn toàn sở khi nạn nhân đã đi khám tại bệnh viện uy tín được bác sỹ chuyên ngành kết luận, nhưng quả thực đúng như những khách hàng phản ánh về thái độ ứng xử phần thờ ơ, vô trách nhiệm, thách thức đến từ đội ngũ quản , nhân viên sẽ khiến cho khách hàng mất niềm tin vào sở cũng như những sản phẩm hệ thống cửa hàng DOLL EYES đang bày bán.

 

Bài viết chia sẻ bức xúc của chị Y.N trên mạng hội

 

BS Nguyễn Thị Diệu Thơ (Bệnh viện mắt TP.HCM) cho biết từng tiếp nhận điều trị nhiều trường hợp biến chứng từ nhẹ đến nặng như viêm kết mạc, nhiễm trùng giác mạc gây giảm thị lực, thậm chí đã trường hợp bị do kính áp tròng. Nguyên nhân chính do sử dụng kính áp tròng không nguồn gốc, không tuân thủ các yêu cầu khi đeo lens như: đeo kính quá thời gian quy định, vệ sinh không đúng cách. Đáng chú ý, phần lớn những trường hợp này rơi vào độ tuổi thanh thiếu niên.

 

Từ sự việc trên dẫn đến do cho độc giả nhiều nghi vấn: Vậy thì chất lượng, nguồn gốc xuất xứ của những cặp kính áp tròng đang được bày bán mỗi ngày tại chuỗi cửa hàng Doll Eyes trên khắp cả nước được quan chức năng nào kiểm tra kiểm soát? Để bán được một cặp lens đến tay người sử dụng, đơn vị phân phối cần đảm bảo thủ tục, quy định nghiêm ngặt nào của pháp luật?

 

Theo tìm hiểu của PV được biết, chuỗi cửa hàng của thương hiệu Doll Eyes mặt tại nhiều tỉnh thành trên cả nước như Quảng Ninh, Hải Phòngđặc biệt đến hàng chục cửa hàng tại thành phố lớn như Nội, TP Hồ Chí Minh, nơi tập trung tín đồ sử dụng của giới trẻ, lượng khách hàng nhu cầu sử dụng lớn. Trên Website Dolleyes.vn đơn vị này cũng không ngần ngại quảng cáo nhiều lời cánh cho những sản phẩm của mình như “DOLL EYES tự hào thương hiệu kính áp tròng hàng đầu Việt Nam”, sử dụng hình ảnh của những blogger hoặc diễn viên như Quỳnh Anh Shyn để tạo uy tín cho sản phảm của mình. Website của nhãn hiệu Doll Eyes này cũng thể hiện việc được Bộ Y tế đồng ý cho phép nhập khẩu giấy phép lưu hành trang thiết bị y tế cũng như việc Công ty này đủ điều kiện lưu hành trang thiết bị y tế, kính áp tròng: TB-KQ 610/ 170000001/ PCBLP-BYT.

 

Những biến chứng trong quá trình sử dụng kính áp tròng không đảm bảo chất lượng thể gây nguy hiểm đến tính mạng của khách hàng điều nhiều y, bác  đầu ngành đã cảnh báo đến toàn hội. Thiết nghĩ mỗi công ty, sở, cửa hàng trong hệ thống kinh doanh kính áp tròng, trước khi nghĩ đến lợi ích kinh tế đáng  ước, thì trước tiên hãy phục vụ khách hàng thái độ hiếu khách nhất quan tâm đến sức khỏe của họ.

 

Kinh doanh & Biên mậu sẽ tiếp tục thông tin về sự việc trên.

Hoàng Giang

Kích thước font In ấn

Bình luận chia sẻ

Kinh doanh, pháp luật
Tin đã đăng
https://congtacthongminh.com.vn
Tạp chí điện tử Kinh Doanh và Biên mậu Việt Nam
Cơ quan chủ quản: Hiệp hội Thương nhân kinh doanh biên mậu Việt Nam
Số giấy phép: số 450/GP-BTTTT, cấp ngày 8/10/2020, cấp bởi Bộ Thông tin và Truyền thông
 103 Âu Cơ, Tây Hồ, Hà Nội


Tổng biên tập: Ông Phạm Bá Dục
Tổng thư ký: Ông Phạm Hoàng Vũ
Email: toasoan@kinhdoanhvabienmau.vn
Mọi thông tin bạn đọc vui lòng liên hệ đường dây nóng: 0865191826
® Ghi rõ nguồn "kinhdoanhvabienmau.vn" khi đăng tải lại nội dung trên website này.